全方位联系渠道：让我们听见你的声音
无论你是遇到了新开传奇私服开服信息不准确的问题，还是作为GM想要提交服务器收录申请，亦或是单纯想分享你的传奇故事，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。为了确保你的问题能够得到快速、专业的处理，请根据问题类型选择对应的联系方式。
我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询与投诉，都会在1个工作日内得到人工回复（节假日顺延）。对于紧急的服务器诈骗举报，我们提供7×24小时的紧急响应通道（仅限在线工单系统）。
-
📧 官方邮箱
业务合作与广告投放：
[email protected]
玩家投诉与建议：
[email protected]
开服信息提交（GM专用）：
[email protected] -
💬 在线工单系统
访问网站首页右下角"在线客服"悬浮窗，或直接前往 we.cqsifu.net.cn/support 提交工单。工单系统支持附件上传（截图、日志文件），便于我们快速定位问题。平均首次响应时间：1小时30分钟（工作时间段）。
-
🏢 办公地址
上海市静安区灵石路695号珠江创意中心3号楼6层（仅限商务来访，需提前预约）。前台电话：021-5631-8899（转接平台运营部）。
工作时间与服务承诺
我们的内容审核团队实行两班倒制度，确保新开传奇私服开服信息在每天早8点至次日凌晨1点期间保持实时更新。具体工作时间安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 开服信息人工审核 | 每日 08:00 - 次日 01:00 | 提交后30分钟内审核 |
| 玩家投诉与举报 | 每日 08:00 - 23:00 | 2小时内初步反馈 |
| GM合作与商务咨询 | 周一至周五 09:30 - 18:30 | 4个工作小时内回复 |
| 紧急安全事件响应 | 7×24小时 | 15分钟内响应 |
我们深知，在传奇私服领域，时间就是金钱。一条延迟发布的开服信息可能导致玩家错过首杀或新区冲级的最佳时机。因此，我们建立了三级响应机制：一级为自动化的系统监控，二级为值班编辑复核，三级为技术团队介入。任何可能导致玩家无法正常进入游戏的问题（如IP无法连接、登录器报错），都会被标记为P0优先级，全团队协同解决。
各部门/业务线联系指引
为了减少内部转达的等待时间，我们建议你根据具体需求直接联系对应部门。以下是各业务线的职责范围与直接联系方式：
- 开服信息收录部（联系邮箱：[email protected]）：负责新开传奇私服开服信息的审核与发布。如果你是GM，希望你的服务器出现在我们的发布列表或传奇私服网排行中，请提供服务器名称、版本类型、开服时间、线路、客户端下载地址等基础信息。我们会在48小时内完成试玩评测。
- 玩家运营与社区部（联系邮箱：[email protected]）：负责处理玩家关于账号安全、游戏内纠纷、服务器卡顿等问题的反馈。如果你在游戏中遭遇了使用外挂的玩家，请提供角色名、时间点、截图或录屏，我们核实后将联动GM进行封禁处理。
- 数据与技术部（仅限重大故障上报）：如果你的服务器遭受恶意攻击，或发现我们的开服信息采集系统出现异常，请通过工单系统选择"技术故障"标签，直接上报至技术值班室。
- 商务与市场部（联系邮箱：[email protected]）：负责品牌广告合作、联合运营活动、行业报告赞助等商业事宜。我们提供首页顶部轮播位、开服列表置顶位、排行榜冠名等多种合作形式，具体刊例价可来函索取。
请注意，我们严禁任何形式的私下贿赂或"加急审核"行为。所有开服信息的审核均遵循先到先得、信息完整度优先的原则。如果发现内部员工存在违规操作，请直接向平台运营总监邮箱（[email protected]）举报，一经查实，将给予举报者现金奖励。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，请先查阅以下高频问题，或许能为你节省等待时间：
- Q：我发布的服务器信息审核不通过，原因是什么？A：最常见的原因是信息不完整，例如未提供真实的IP地址或开服时间不明确。其次，如果服务器引擎存在已知的严重漏洞，或该IP段曾被用于诈骗，系统会自动拦截。请完善信息后重新提交。
- Q：如何申请删除关于某个服务器的负面评价？A：我们坚持客观真实的原则，不会随意删除玩家评价。但如果该评价包含辱骂、人身攻击或明显不实的信息（如虚假的充值记录），请提供证据链，我们将在3个工作日内核实并处理。
- Q：我是一名玩家，想推荐一个优质的新开传奇私服开服信息给你们，有奖励吗？A：当然有！我们设有"情报员"奖励机制。如果你推荐的服务器在收录后30天内未发生重大违规事件，你将获得平台VIP会员资格或游戏点卡奖励。请通过工单系统提交推荐。
- Q：联系客服时，需要提供哪些信息以便更快处理？A：请务必提供：1. 你遇到问题的具体服务器名称或开服信息ID；2. 你的游戏角色名；3. 问题发生的具体时间与操作步骤；4. 相关的截图或录屏文件。信息越完整，处理效率越高。